【汽车质量投诉去哪里】在购买和使用汽车过程中，如果遇到产品质量问题或售后服务不到位的情况，消费者有权进行投诉。了解正确的投诉渠道，有助于快速解决问题，维护自身合法权益。
一、总结
当消费者发现汽车存在质量问题时，可以通过以下几种方式进行投诉：
1. 4S店售后部门：首先联系购车的4S店，寻求初步解决方案。
2. 厂家客服热线：直接向汽车制造商反映问题，获取专业处理。
3. 市场监管部门：通过国家市场监督管理总局或地方市场监督管理局进行投诉。
4. 12315平台：全国统一的消费者投诉举报平台，可在线提交信息。
5. 汽车行业组织：如中国汽车工业协会等，提供行业内的支持与调解服务。
6. 法律途径：若协商无果，可向法院提起诉讼。
二、常见投诉渠道对比表
| 投诉渠道 | 适用情况 | 处理时效 | 是否需要费用 | 联系方式 |
| 4S店售后 | 初步问题解决 | 快速 | 免费 | 各品牌4S店电话 |
| 厂家客服 | 产品缺陷、系统性问题 | 中等 | 免费 | 品牌官方客服热线 |
| 市场监管部门 | 涉及违法经营行为 | 较慢 | 免费 | 地方市场监督管理局 |
| 12315平台 | 普通消费纠纷 | 中等 | 免费 | www.12315.cn |
| 行业组织 | 专业调解 | 中等 | 免费/部分收费 | 各协会官网 |
| 法律途径 | 协商未果、严重侵权 | 很慢 | 收费 | 当地人民法院 |
三、注意事项
- 在投诉前尽量保留好购车发票、维修记录、照片等证据。
- 投诉时应尽量详细描述问题，包括时间、地点、现象等。
- 如涉及人身安全或重大损失，建议尽快寻求法律援助。
通过以上方式，消费者可以更有效地表达诉求，推动问题解决，同时也能促进汽车行业的健康发展。
