【学信网账号和密码都忘了怎么办】在使用学信网进行学历查询、学籍信息核对等操作时，若忘记了自己的账号或密码，可能会给用户带来一定的困扰。以下是针对“学信网账号和密码都忘了怎么办”的详细解答，帮助用户快速找回账号或重置密码。
一、常见解决方法总结
| 问题类型 | 解决方法 | 说明 |
| 忘记账号 | 通过绑定的手机号或邮箱找回 | 若曾绑定手机号或邮箱，可通过这些方式找回账号 |
| 忘记密码 | 使用“找回密码”功能 | 学信网提供官方的密码找回流程 |
| 账号和密码都忘记 | 通过客服或人工服务解决 | 若无法自助找回，可联系学信网客服寻求帮助 |
二、具体操作步骤
1. 通过手机号或邮箱找回账号
- 登录学信网官网（https://www.chsi.com.cn/）。
- 点击“登录”按钮，选择“忘记账号或密码”。
- 选择“找回账号”，输入注册时绑定的手机号或邮箱。
- 系统会发送验证码至绑定设备，验证后即可查看账号信息。
2. 通过“找回密码”功能重置密码
- 登录学信网官网。
- 点击“登录”，选择“忘记密码”。
- 输入注册时使用的账号（如身份证号、手机号等）。
- 根据提示完成身份验证，如回答安全问题或接收短信验证码。
- 设置新密码并提交。
3. 账号和密码都忘记时的处理方式
如果以上两种方式都无法找回，建议联系学信网官方客服：
- 电话咨询：拨打学信网客服热线 400-810-9595
- 在线客服：访问学信网官网，点击“帮助中心”或“在线客服”进行咨询。
- 人工服务：部分情况下需提供个人信息进行身份核验，如姓名、身份证号、学籍信息等。
三、注意事项
- 建议用户在注册学信网账号时，务必填写真实有效的手机号和邮箱，并定期更新。
- 避免使用过于简单的密码，提高账号安全性。
- 若账号被他人频繁登录，建议及时修改密码或联系客服冻结账号。
四、总结
当用户忘记学信网账号和密码时，可以通过以下方式逐步解决：
1. 先尝试通过手机号或邮箱找回账号；
2. 若已知账号但忘记密码，使用“找回密码”功能；
3. 如果两者都忘记了，可联系学信网官方客服进行人工处理。
通过上述方法，大多数用户都能顺利恢复账号或重置密码，确保正常使用学信网的各项服务。
